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您所給予的.. 都會回到您身上 

 
有一個外國名人說過這樣一句話，大意是：促成一個人成功的因素，

專業知識只佔 15 ％，另外 85 ％是來自於他的修養、人際關係、處世能力、應變能力等等。

我對此頗有感觸。
 
我曾看到過這樣一個故事：一個畢業班的班主任帶著他的五十幾個學生到一個大集團公司參觀，

由於該集團的老總是班主任的同學，因此老總親自接待，秘書和工作人員也非常客氣。
 
秘書將同學們安排在一個有空調的大會議室坐定，工作人員給每個學生倒了一杯水，學生們坐在那裡非常坦然，沒有客氣，其中還有一個女同學問工作人員有沒有紅茶，理由是她平時只喝紅茶。
 
只有一個同學起身雙手接過工作人員遞過來的茶並客氣地說了聲： "謝謝，您辛苦了！ " 老總辦完事情急急忙忙趕過來連聲道歉： " 對不起，對不起，讓你們久等了。" 竟然沒有人應聲，還是老師和前面所說的那位同學帶頭鼓起了掌，但掌聲稀稀落落。
 
老總開始講話，發現同學們端坐著，沒有人做記錄，於是轉過身對秘書說去領一些公司的筆記本和筆來，然後老總面帶笑容地雙手遞給每一個學生，遞著遞著老總的笑容沒有了，因為學生們都是伸長著一隻手臂去接，有的學生根本就不起身，更沒有人說聲： " 謝謝！"
 
只有剛才那個同學畢恭畢敬地站起來雙手接過紙和筆，並連說兩聲： " 謝謝！謝謝！"
畢業分配的時候，該同學接到了那個大公司的錄用通知書。
其他同學非常不服氣：他的成績並沒有我好，憑什麼讓他去而不讓我去。
老師一邊嘆氣一邊說： 我帶你們去參觀的真正目的是想給你們創造機會，可是你們都失去了，該公司點名要這位同學，我有什麼辦法呢？
 
** 你所給予的 .. 都會回到你身上 **
 
不論你傷害誰，就長遠來看，你都是傷害到你自己，
或許你現在並沒有覺知，但它一定會繞回來。
凡你對別人所做的，就是對自己做，這是歷來最偉大的教誨。
不管你對別人做了什麼，那個真正接收的人，並不是別人，而是你自己；
同理， 當你給予他人，當你為別人付出，那個真正獲利的也不是別人，而是你自己 。 
    * 你給別人的，其實是給自己 *    
 
* 農夫的哲理 *
有一個農夫的玉米品種，每年都榮獲最佳產品獎，而他也總是將自己的冠軍種籽，毫不吝惜地分贈給其他農友。有人問他為什麼這麼大方？
他說：「我對別人好，其實是為自己好。風吹著花粉四處飛散，如果鄰家播種的是次等的種籽，在傳粉的過程中，自然會影響我的玉米品質。因此，我很樂意其他農友都播種同一優良品種。」
 
他的話看似簡單卻深富哲理， 凡你對別人所做的，就是對自己所做的 。
所以，凡事你希望自己得到的，你必須先讓別人得到。
 
* 保證有效的秘方 *
就像那個農夫一樣， 如果你想要得到冠軍的品種，就要給別人冠軍的種籽。
你若想被愛，就要先去愛人；你期望被人關心，就要先去關心別人；你要想別人對你好，就要先對別人好。
 
這是一個保證有效的秘方，可以適用在任何情況。
如果你希望交到真心的朋友，你就必須先對朋友真心，然後你會發現朋友也開始對你真心；如果你希望快樂，那就去帶給別人快樂，不久你就會發現自己愈來愈快樂。 
 
我們所能為自己做的最好的事情，就是去為他人多做點好事。
己所欲，施於人。凡你想給予自己的經驗，就給予別人；想別人怎麼對你，就怎麼對待別人。 

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 什麼是AQ？

 有一位老人，獨自住在家裡。他的兒女輪流回來照顧他。 後來覺得最好還是住到老人院去比較好，因為他的眼睛已經完全看不見了。

 遷入老人院的那一天，服務員牽著他的手告訴他，房間的樣子，牆上的壁畫，窗戶外面 是一大片草地，還有水池。 這位老人回答說，真的好美，我想我在這裡會很開心。 服務員瞪著他，一臉訝異的說，你什麼都看不見，你怎麼知道美不美呢？ 講到這裡，你大概已經知道這故事想要說的是什麼了？ 我們比那位老人的情況好多了。

我們每天早上起來的時候有沒有這麼振奮，這麼積極？ 辦公室裡的事好像永遠都做不完。 煩惱的事不知道為什麼總是那麼多。 房子、車子、小孩的學業，今天的早飯該吃什麼，這些事從未間斷過， 就待會兒出門，從車子開出去到抵達停車場，至少會發三次火： 有人換車道沒打信號燈；某段路塞車因為有人在路邊並排停車；再有就是亂按喇叭。 想到這裡，怪不得我們真的要做一選擇。

 選擇今天我要找到美好的事，還是要專注於煩惱的事。 我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我。 我們甚至可以在今天選擇關心他人，對他人感興趣的機會，而不要讓冷漠習慣性的在心 頭。 30年前，我對當時的工作非常不滿，時常抱怨，也多次口頭叫嚷要辭職。 有一天一位其他部門的年長主管跟我說， 永遠不要因為這個工作不好而辭職；一定要因為另一個工作更好而辭職。

這二句話對我很重要。影響也很大。卅年後的今天，回想起來，他說的真的很有道理。 現在的公司制度不好，下一個工作機構的體制多半也有缺陷。 現在的公司不公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道。 現在的公司有派系，天知道多少公司有同樣的權力鬥爭問題。 跟現在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎?

甚麼是AQ？ 近來在企業管理領域出現了個新名詞： AQ（Adversity Quotient），明確地描繪出一個人的挫折忍受力。

AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。 根據AQ專家保羅·史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀 ，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現 卓越。 相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半 途而廢、自暴自棄，終究一事無成。

AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。 尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此 練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。 到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？

 1.凡事不抱怨，只解決問題： 碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的 錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常 沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨 ，就多一分時間進步。

2.先看優點，再看缺點：當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」 那就很難逃脫悲觀的詛咒。 AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫 折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多 了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也 許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是 高AQ的精彩表現。

3.將當下的不幸，變成日後的「幸虧」： 看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因 此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是 這番光景了。 因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的 「幸虧」。讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日 可待。

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又一則口水故事. 

一位著名的推銷大師在當地最大的體育館，做告別職業生涯的演說。
那天，會場座無虛席，人們在熱切的、焦急的等待著那位當代最偉大的推銷員做精彩的演講，看看有什麼自己不知道的推銷秘訣。 

當布幕徐徐拉開，舞台的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了這個鐵球，台上搭起了高大的鐵架。推銷大師已經很老了，他穿著一件紅色的運動服，腳下穿一雙白色球鞋站在鐵架的一邊。兩位工作人員抬來一個大鐵錘，放在推銷大師的面前。 

推銷大師這時對觀眾說：「我想請兩位身體強壯的人到台上來。」好多年輕人站了起來，轉眼間已有兩名動作快的跑到了台上。推銷大師請他們用這個大鐵錘去敲打吊著的鐵球，直到讓它蕩起來。一個年輕人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，發出了震耳的響聲，台下一片加油吶喊聲，但吊球卻動也沒動。他接著用大鐵錘接二連三的敲吊球，很快他就氣喘吁吁。 

另一個人也不示弱，接過大鐵錘把吊球打得叮噹響，可是鐵球仍舊一動不動。台下逐漸沒了呐喊聲，觀眾好像認定那是沒用的，就等著推銷大師做出解釋。 
會場恢復了平靜後，推銷大師從上衣口袋裡掏出一個小鐵錘，然後對著鐵球「咚」敲一下，然後停頓一下，再一次用小錘「咚」的敲了一下。觀眾奇怪的看著，推銷大師就那樣「咚」敲一下，然後停頓一下，又「咚」敲一下…… 十分鐘過去了，二十分鐘過去了，會場早已開始騷動，有的人乾脆叫罵起來，觀眾用各種聲音和動作發洩著他們的不滿。推銷大師仍然敲一小錘停一下，他好像根本沒有聽見觀眾的不滿情緒。有人開始忿然離去，留下來的人漸漸少了，但大家好像也喊累了，會場漸漸安靜下來。 

大概在推銷大師敲打了四十分鐘的時候，坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲：「球動了！」刹那間，會場鴉雀無聲，觀眾全神貫注的看著那個鐵球。鐵球以很小的幅度動了起來，不仔細看很難察覺。 

推銷大師仍舊一小錘一小錘地敲著，吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子「哐哐」作響，它的巨大威力強烈的震撼著在場的每一個人。終於場上爆發出一陣陣熱烈的掌聲，在掌聲中推銷大師轉過身來，慢慢的把那把小錘收進口袋裡。 

推銷大師開口講話了，他只說了一句話：「在成功的道路上，你如果沒有耐心去等待成功的到來，那麼，你只好用一生的耐心去面對失敗。」 

啟示 你可以不去追求成功，但你的生活並不會因此而輕鬆。每個人都應耐心的去追逐成功與自身的存在價值。成功就是簡單的事情重複做，只要持之以恆堅持下去，成功遲早會光顧你。

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標準答案死得快

二次大戰時，美國軍方委託著名的心理學家桂爾福 (J. P. Guilford)研發一套心理測驗，希望能用這套東西挑選出最優秀的人，來擔任飛行員。 

結果很慘，通過這套測試的飛行員，訓練時成績表現也很亮眼，可是一上戰場，三兩 下就被擊落，死亡率非常高。 

桂爾福在檢討問題時，發現那些戰績輝煌，身經百戰打不死的飛行員，多半是由退役的『老鳥』挑選出來的。 
他非常納悶，為什麼專業精密的心理測量，卻比不上『老鳥』的直覺呢？其中的問題在哪兒呢？ 

桂爾福向一個老鳥請教，老鳥說：『是什麼道理，我也說不清。不如你和我一起挑幾個小子看看，如何？』 

『能夠這樣是最好不過了。』 

第一個年輕人推門進來，老鳥請他坐下，桂爾福在旁觀察、紀錄。 

『小伙子，如果德國人發現你的飛機，高射砲打上來，你怎麼辦？』老鳥發出第一個問題。 
『把飛機飛到更高的高度。』 
『你怎麼知道的？』 
『作戰手冊上寫的，這是標準答案啊，對不？』 
『正確，是標準答案。恭喜你，你可以走了。』 
『長官，只有一個問題嗎？沒有其他要問的嗎？』 
『你沒有問題，接下來的問題是我們的。』 
『是的，長官！』 

第一個菜鳥走出去後，進來第二個菜鳥。他剛一坐下，老鳥問了同樣的問題： 

『小子，如果該死的德國佬發現你的飛機，高射炮打上來，怎麼辦？』 
『呃，找片雲堆，躲進去。』 
『是嗎？如果沒有雲呢？』 
『向下俯衝，跟他們拼了！』 
『你找死啊？』 
『那搖擺機身呢？』 
『是你開飛機還是我開？書，你都沒看？』 
『長官，你說的是作戰手冊嗎？』 
『對，難道叫你看《靈犬萊西》？』 
『作戰手冊我有看，但太厚，有些記不清。長官，我愛開飛機，我要替美國開飛機。但讀書對我像讀食譜。』 

『什麼意思？』 
『我煎蛋、煎牛排都行，我還會幫我老媽烤蘋果派。但要我像食譜那樣講出1、2、3 ，我就搞不懂了。』 
『好，你可以下去了。』 
『長官，我是不是說錯什麼？』 
『菜鳥，現在不要問問題。』 

等菜鳥走出門，老鳥轉過身來問桂爾福： 
『教授，如果是你決定，你要挑哪一個？』 
『嗯，我想聽聽你的意見。』 
『我會把第一個刷掉，挑第二個。』老鳥說。 
『為什麼？』 
『沒錯，第一個答的是標準答案，把飛機的高度拉高，讓敵人的高射炮打不到你。但是，德國人是笨蛋嗎？我們知道標準答案，他們不知道嗎？ 
所以德軍一定故意在低的地方打一波，引誘你把飛機拉高，然後他真正的火網就在高處等著你。這樣你不死，誰死？』 

自己才能給的東西

理查．柏德是個很有趣的作家，他曾經是個優秀的報社記者。某一天，他感覺自己再也無法受困於某些在生命中糾結的難題，決定讓生活在他最愛的海濱重新簡單起來。於是他身無長物的來到海濱，成為一個浪人。他的身體和匱乏的物質交戰，心靈則在潮汐之間洗滌。

 梭羅在華爾騰湖邊寫了他的《湖濱散記》，柏德在密拉瑪海邊寫了《海濱浪行》（Beach combing at Miramar），在人跡稀少的海邊，開始探索「人的真正問題」。

 對世界來說，這是一種反動；對他而言，這是一個反省。他開始面對貧窮和飢餓，以及寂寞，在沮喪和快樂的兩端，他像個鐘錘般的擺盪。然而這一段日子，也使久久在都市中翻滾的他敢於高聲唱出心中的歌。他說：「我們日日夜夜在生活中渴求輕鬆與自由，卻因為他人一點一滴灌輸給我們的恐懼而鮮少獲得。我們怕唱走音、怕拍子錯誤，也怕唱漏了音符，於是心底的歌被壓抑住了，沒有高聲唱出。這樣的壓抑，使我們未老先衰。」

 他得到的東西很簡單，也很不簡單。那就是：只有你能給自己想要的生活。

 他在書中寫了一個使我感覺自己被「電」了一下的真實例子：

 有個七十歲的老婦人，每星期固定打一通電話給高齡九十五的母親請安，總期待母親能和顏悅色對她說幾句話，然而，每一次她都含淚掛上電話。幾十年來，她都未間斷，一次一次的嘗試，又一次一次的傷透了心。

 「我總是充滿同情地聽著這位老婦人向我訴苦，也看著她努力試圖從孩子和朋友那兒，找尋她母親所不能給予她的認同。我多麼希望在某個無眠的夜裡，她能突然醒悟：自己浪費了一生的時間，在向他人索求的只有她自己才能給予的東西啊！」

 大多數的人不也一樣，花一輩子在索取別人的認同嗎？

 不停歇地索取愛人的認同、親人的認同、社會的認同、國家的認同、流行的認同，連自己的願望也需要被認同。甚至連說任何一句話、自己喜歡的顏色、所屬的生肖星座、血拚買到的戰利品、投票的對象，都在索求認同。別人喜歡或跟我們看法一致，我們才會覺得自己活得有意義；沒人認同，就急著憤世嫉俗、焦慮痛苦或自暴自棄。

 其實，生命的欠缺是因為我們一直向別人要自己才能給的東西，比如自信，比如快樂，比如自由，比如安全感，比如心靈平靜。

 不被認同，就有恐懼、憤怒、悲傷、壓力與壓抑。

 每個人心中都有一首歌，想要高聲唱出自己的歌，只能靠自己的聲帶和咽喉。有掌聲固然令人興奮，但不需要掌聲，我們也能唱歌。

 只有你自己能夠唱出自己的歌聲。

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失去才能領略更多美麗

有個七十歲的日本老先生，

拿了一幅祖傳的珍貴名畫上節目，

要求「開運鑑定團」的專家鑑定，

他說，他的父親說這是名家所價值數百萬元的寶物，

他總是戰戰兢兢的保護著，

由於自己不懂藝術，因而想請專家鑑定畫的價值。

結果揭曉，專家認為它是膺品，連一萬日圓都不值，

主持人問老先生：你一定很難過吧？

來自鄉下的老先生，

臉上的線條卻在短短時間內變得無比柔軟，憨厚微笑道：

「啊！這樣也好。

  不會有人來偷，我可以安心的把它掛在客廳裡了。」

老先生的自我解嘲讓我感概：

失去，竟然可以比擁有輕鬆。

據說，有一個富翁，為了教每天精神不振的孩子知福惜福，

讓他到當地最貧窮的村落住了一個月。

一個月後，孩子精神飽滿的回家了，

臉上並沒有帶著被「下放」的不悅，

讓富爸爸感到不可思議。

爸爸想要知道孩子有何領悟，問兒子：

「怎樣？現在你知道，

  不是每個人都能像我們過得這麼好吧？」

兒子說：

「是的，他們過的日子比我們還好。

  因為－我們晚上只有燈，

    他們有滿天星空。

  我們必須花錢才買得到食物，

    他們吃的是自己的土地上栽種的免費糧食。

  我們只有一個小花園，

    對他們來說到處都是花園。

  我們聽到的都是噪音，

    他們聽到的都是自然音樂。

  我們工作時精神緊繃，

    他們一邊工作一邊大聲唱歌。

  我們要管理佣人、管理員工，

    他們只要管好自己。

  我們要關在房子裡吹冷氣，

    他們在樹下乘涼。